Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu producto para arrepentirte de la compra. Es simple, rápido y sin costos de envío.
Es tu derecho legal a devolver un producto comprado online sin necesidad de dar explicaciones y recibir el reembolso completo de tu dinero.
- Devolución 100% gratuita
- Reembolso completo garantizado
- Sin necesidad de justificación
1. Si tu compra todavía no llegó
Dependiendo del estado de tu paquete, tenés dos opciones:
- En preparación: Entrá a "Mis Compras", buscá el pedido y seleccioná el botón "Cancelar compra". El reembolso se procesará automáticamente.
- En camino: Si el transportista llega a tu domicilio, simplemente rechazá el paquete indicando que te arrepentiste. Si el retiro es en un punto de entrega, no vayas a buscarlo; el paquete volverá a nosotros y se iniciará la devolución.
2. Si ya tenés el producto con vos
Si el paquete ya está en tus manos, seguí estos pasos:
- Iniciá la gestión: Hacé clic en el botón "Devolver" dentro del detalle de tu compra.
- Prepará el paquete: Te enviaremos una etiqueta de correo por email. Pegala en la caja original (o una similar) asegurándote de que el producto esté tal cual lo recibiste.
- Despachá o coordiná: Llevá el paquete al punto de correo más cercano o aguardá el retiro programado, según lo que elijas en el flujo.
3. Tu reembolso
Una vez que el producto inicie su camino de vuelta o confirmemos la cancelación:
Te reintegraremos el 100% del dinero (incluyendo el envío original).
El tiempo de acreditación dependerá de tu medio de pago (tarjeta de crédito, débito o billetera virtual). Te avisaremos por mail apenas realicemos el movimiento.
Condiciones
10
Días corridos
Desde que recibiste el producto o firmaste el contrato (lo que suceda último)
100%
Reembolso total
Te devolvemos el dinero completo, incluido el costo de envío original
$0
Costo para vos
Los gastos de envío por la devolución corren por nuestra cuenta
Estado del producto
Podés devolver el producto aunque lo hayas abierto o probado, siempre que lo mantengas en buen estado y con todos sus accesorios.
Productos excluidos
El derecho de arrepentimiento NO aplica a los siguientes productos, según el Código Civil y Comercial (Art. 1116).
● Productos personalizados
Artículos hechos a medida o con diseño específico
● Contenidos digitales
Software, música, películas descargables una vez iniciada su ejecución
● Productos perecederos
Alimentos o productos que vencen rápido
● Higiene y salud
Productos desprecintados (ropa interior, auriculares in-ear, cosméticos)
● Prensa por suscripción
Diarios, revistas o libros adquiridos por suscripción
Importante: Este proceso es completamente gratuito y no requiere que inicies sesión. Solo necesitás tu número de orden y correo electrónico.